近期，株洲农商银行3家网点收到公安机关表扬信，表彰该行在防范电信网络诈骗中反应迅速、处置专业，以高度责任感为客户挽回经济损失，有效守护了人民群众的财产安全。

双丰分理处：敏锐识破“古玩拍卖”骗局，护住独居老人养老钱

9月1日上午，一位61岁的独居客户沈女士来到株洲农商银行双丰分理处，要求办理1万元转账业务。柜员在沟通中了解到，客户是因“拍卖古玩”被要求支付“保证金”，对方承诺后续将退回款项。工作人员察觉该说辞符合典型电诈特征，立即提高警惕。网点负责人一边安抚客户，一边迅速通过经开区警银协作群上报情况。辖区民警很快赶到现场，与银行员工共同以真实案例向客户讲解诈骗套路，经过耐心沟通，沈女士终于意识到自己被骗，终止转账，成功保住了养老钱。

明照支行：揭穿虚假“保险理财”，阻断6万元诈骗风险

9月6日下午，一位60岁的女性客户来到明照支行，要求取现6万元用于“购买保险”，柜员提示大额取现需预约后，客户改为要求转账。工作人员在进一步询问汇款用途时发现客户语焉不详，无法清晰说明收款方信息，立即怀疑可能涉及诈骗。网点另一柜员也迅速协助安抚客户情绪，同时启动警银联动机制拨打110报警。民警迅速到场，经核实确认对方账户涉嫌诈骗，通过工作人员与民警共同劝导，客户逐渐醒悟，放弃转账，避免了6万元资金损失。

云田支行：拦截“圆梦基金”高收益骗局，保住客户5.9万元投资款

9月8日上午，客户凌女士来到云田支行，要求向名为“圆梦基金”的个人账户转账5.9万元，称用于投资理财并承诺“高额回报”。银行工作人员发现该“基金”不仅资质存疑，还要求通过第三方平台转至个人账户，判断这是一起典型的虚假理财诈骗。运营主管立即启动反诈预案，以“系统审核”争取时间，并第一时间联系辖区派出所。民警五分钟内赶到现场，与银行工作人员协同劝阻，通过案例解析揭露诈骗手段。凌女士最终认清骗局，删除诈骗APP，并对该行员工表示感谢。

公安机关在表扬信中充分肯定了株洲农商银行员工表现出的高度警觉性、专业的反诈素养和高效的警银协作能力，下一步，株洲农商银行将持续深化反诈工作，强化员工培训、优化厅堂异常转账干预流程、深化警银协作，筑牢金融安全防护网。

供稿：双丰分理处 蔡青岑

      明照支行   贺庆仪

      云田支行   柳文昶