“谢谢你呀小伙子，这么快就帮我和老伴开好了领取老年钱的存折，辛苦啦！”近日，袁爷爷和老伴在株洲农商银行荷花支行成功办理好业务后说道。作为服务地方社会经济发展的主办行，株洲农商银行荷花支行积极响应地方政府惠民好政策，主动对接，积极主动为符合条件的老年人开立高龄补贴专用存折。

设立专门窗口。主动与社区工作人员对接，提供老年人开户需要准备的相关资料，并做好业务提醒，原则上开户需老人亲自到营业网点办理，携带有效身份证件和本人实名制的手机号码。同时，优化厅堂服务流程，安排专人帮助和指导填写相关开户资料和“短卡先锋”登记等，以最优服务和最快速度帮助老人开立账户、发补贴。

开辟“绿色通道”。为行动不方便的老人主动上门服务，通过电话预约、网点现场预约等方式提前预约上门服务时间，安排两名工作人员上门进行核实，由存款人签订授权书，然后代理人携带身份证件、书面证明等资料前往柜台办理，有力的彰显了农商银行的社会责任担当。

下一步，株洲农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续增强服务意识，持续践行社会责任，为广大老年客户提供温馨、优质、高效、便捷的金融服务，打造老百姓身边的满意银行。